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服務旅客出新招 法律援助進車站
時間:2013-02-01 09:25   作者:admin   點擊:
核心提示:1月31日,長途汽車中心站瑞青工作室的服務臺,在黨員示范崗、微笑服務示范崗的牌子旁邊,如今又多了一塊法律援助咨詢。記者采訪的當天上午,正好遇到有旅客因退票向瑞青大姐倒苦水。 本來打算好好的,今天上午回安慶,票也買好了。結(jié)果老板說下午才能給錢,

1月31日,長途汽車中心站瑞青工作室的服務臺,在“黨員示范崗”、“微笑服務示范崗”的牌子旁邊,如今又多了一塊“法律援助咨詢”。記者采訪的當天上午,正好遇到有旅客因退票向瑞青大姐倒苦水。
  “本來打算好好的,今天上午回安慶,票也買好了。結(jié)果老板說下午才能給錢,來看看可能把票退了。唉,要是下午還拿不來錢,我可就愁死了!”陳大姐拿著票找到余瑞青時,還在不住地唉聲嘆氣。雖然本意是想看看可能減免20%的退票手續(xù)費,但余瑞青的回答顯然讓陳大姐看到了更多希望:“票我?guī)湍阃肆耍皇帐掷m(xù)費,F(xiàn)在工作室還有法律援助,真受委屈了有律師幫你打官司,免費的。別怕,這是我的電話,老板不按時付你工資,你就給我打電話。” 
  目送陳大姐千恩萬謝地離開,余瑞青告訴記者,之所以一年前將法律援助引進車站,是因為車站來往的人多,各種需求也多。“經(jīng)常遇到欠薪的,或者侵權(quán)的,旅客自己坐在那里哭。我們想幫一把吧,有心無力。”于是,瑞青工作室與法律援助中心合作,平時由瑞青工作室的工作人員發(fā)放宣傳材料,記錄問題,有困難的則由律師出面,給予專門的免費法律援助。
  “你看,我們還有法律援助的袋子,大家坐車的時候看看,也是個學習。”余瑞青回憶說,這一年里,來咨詢最多的就是兩個方面:維權(quán)、討薪。有時候乘客自己沒啥問題,但身邊親戚、朋友遇到事的,也到車站尋求幫助。“出門在外都不容易,遇到鬧心事了,別說免費幫忙打官司,就是說句安慰的話,心里也能好受不少。”說起法律援助,余瑞青的話語中有種質(zhì)樸的溫暖。
  采訪的時候,余瑞青始終忙活個不停,要燒水、打掃衛(wèi)生,捎帶看著可有人需要幫助。半個小時的采訪中,每句話都要見縫插針地進行。盡管法律援助又額外增加了不少工作量,但余瑞青顯然沒當回事,她反而滿懷高興地告訴記者,法律援助中心的王寧律師答應她,過兩天有兩名法律院校的教師和學生志愿者來駐點——每天定點到汽車站當面提供法律援助。“我天天盼著來,那肯定比我們這些門外漢強多了。別看這里就是個車站,但我希望無論是誰,無論有啥問題,來了這里都能高高興興、舒舒服服地回家。”

 

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